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智慧零售驱动数据革命你喜爱的购物体验佛山苏宁都有

http://www.kmguolv.com    2017-09-08 10:36     未知     字体:


  (苏宁云商佛山地区管理中心总经理韩泉志)
  苏宁易购扎根佛山已有13年,从2004年到2017年,是科技生活发展重大突破的13年;是五区融合变成广佛同城发展的13年;也是苏宁易购陪伴在佛山人身边的13年。
  打铁还需自身硬
  大数据成门店改造“良药”
  日前,苏宁云商发布2017年上半年财报,财报显示,苏宁上半年实现净利润2.91亿元,同比增长340.53%;实现营业收入837.46亿元,同比增长21.87%;作为苏宁一直以来的优势板块,上半年其物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长152.67%。
  “物联网风口下的大数据力量已经远远超过了人的经验,同时也为实体零售带来了巨大的机遇。”佛山苏宁总经理韩泉志表示,在智慧零售的驱动下,苏宁易购门店将围绕数据经营,变得更亲切、更有意思。
  苏宁易购云店并非简单的业态叠加,而是依托大数据,描绘出用户喜好的画像,全面提升用户体验。如“优趣”新奇特零售中心、空调体验馆、手机体验区等,成为“品质生活体验基地”。
  从苏宁易购对外发布数据得知,自今年起,以苏宁易购云店2.0模式为代表的门店在各个阶段,均实现了销售不断增长、客流攀升。事实上,这背后其实与智慧零售的加速落地密不可分,打破传统的实体零售数据管理技术薄弱等问题,通过互联网技术的应用,门店获取海量的有效数据信息,将客户、商品实现数据化。
  韩泉志表示,9月9日嘉洲广场店盛大开业,其按照云店的模式改造升级,打造成“南海第一云店”,融合线上、线下渠道,让消费者切身体验到O2O模式融合的魅力。如净水、中央供暖、中央空调等为一体的中央集成体验馆,融入场景体验,真正做到“让产品说话”,让顾客“先体验,后购买”,更“准确”的选购家电,提升购物的精准性。而且我们的体验专区在设计标准方面领先于市场2年以上,产品种类方面也引进更多品牌供顾客选择。突出体验享受、个性休闲,使消费者购买家电的过程变得不再是简单意义上的购物过程。
  有业内人士点评说,苏宁易购的智慧门店=连锁经营基因+智慧零售理念。成功之处在于更符合中国零售未来发展方向,更贴近用户消费习惯。
  服务“经脉”没打通
  纯电商落地是“伪O2O”
  “零售行业最重要的是服务,没有把服务打通的线上线下融合都是‘伪O2O’。”韩泉志指出,苏宁易购在打通线上线下融合之初,除了在商品和体验端下足了功夫,在服务O2O服务方面做了深入的研究。
  从8月开始,佛山苏宁推出“我和V购有个约会”活动,韩泉志介绍,被誉为家电“贴身管家”的苏宁V购,成为连接线上APP和线下门店的一条纽带。用户可以在APP中的身边苏宁预约,线下享受私人服务,定制自己的专属家电套餐。更为贴心的是,苏宁V购将全过程参与到用户的需求之中,除售前、售中,在售后方面用户也可以直接沟通解决问题。
  除此之外,线上互联网门店报名系统、精准外呼系统,通过用户浏览及购物的行为数据,精准的分析到用户需求,将最新的促销活动信息推送给用户,让有需求的用户第一时间了解到苏宁易购当下活动,及时获取门店体验活动及商品信息。
  厚积薄发正当时,
  佛山苏宁13周年庆即将登场
  佛山苏宁总经理韩泉志表示:“自2004年在佛山注册成立,佛山苏宁马上迎来自己13周年庆。从这13年的发展分析,大打价格战、低价促销的销售方式早已过时,现在是一个更加注重用户体验、注重服务的时代,新的零售的时代已经到来。智慧化是另一种更具理性的未来方式, 用‘智慧零售’提升用户体验,不是简单靠人力蛮干。”
  今年,佛山苏宁13周年庆在玩法方面又出“新花样”,9月9日至11日,佛山苏宁将推出“无需购物送黄金”活动,每日抽出一名幸运儿送出黄条。在促销上,佛山苏宁联合供应商共同投入千万资源,佛山市民满1000元返150元及套购送礼、任性付享购物三零分期等福利。在服务上,佛山苏宁推出1元价保到国庆,贵就赔双赔,让顾客更放心“剁手”。
  佛山苏宁13周年庆,让我们一起拭目以待吧。

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