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出境游出发当天才得知签证被拒无法成行, 旅行社是否该负责任?

http://www.kmguolv.com    2018-07-10 13:14     未知     字体:

不少正在或者想要出国旅游的朋友,常常会有一个困扰,那就是担心自己的签证下不来。所以很多人选择跟团游,就是希望旅行社可以帮自己搞定签证。因为相比自己准备所有的资料,旅行社无疑更为专业。

近日,上海的孟先生和张小姐为了纪念结婚五周年,决定跟团去伊朗旅游。保险起见,两人支付了团费后委托相关旅行社办理出国签证。让人苦笑不得的是直到出行当日,旅行社工作人员才告诉告诉张小姐签证被拒。夫妻俩被迫放弃旅行计划,要求旅行社全额退款时又遭到拒绝。

那么问题来了,如果在出发当日才得知自己的签证拒签无法出行,旅行社需要负责任吗?在这里我们要一分为二讨论。首先,我们要搞清楚是乘客本人提供的资料不完整,还是旅行社操作不当导致拒签。其次,在拒签之后通常我们都有申诉和补交资料重新申请的权利。

 

但是如果出发当天才得知,那我们就丧失了宝贵的时间。旅行社有责任提醒游客尽早提交申请,以免签证下不来,造成一系列的麻烦。除非游客执意自己承担所有的后果,硬把送签日期拖到最后一刻,不然旅行社免不了责任。

说到底游客是不专业的,而旅行社是专业机构。收了客人的钱,就是为客人提供服务和建议。如果只知道收钱不想干活,那这种生意岂不是太容易了些。

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