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别让监管不力 毁了旅游招牌

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别让监管不力 毁了旅游招牌

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  • 行程天数:1天             出发城市: 昆明
  • 交通方式:汽车
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  • 最后更新:2018-01-10 16:16

  刚刚进入新年,黑龙江雪乡一个名为赵家大院的家庭旅馆“坐地起价”的消息就将原本刚进入旺季的雪乡推上风口浪尖。  对此,黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示,经查赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。
  虽然涉事旅馆已被处理,但负面影响已经显现。《北京青年报》报道,据一位在景区开了13年家庭旅馆的老板称,这条消息在网上曝光没几天,原本已经订好房间的游客就开始陆陆续续在网上申请退房。
  其实公众对于旅游热门地区的类似现象并不陌生,这次被曝光的“雪乡宰客”,也并没有什么“创新之举”。对此,当地旅游部门声称“只是个案”,而从业者则表示“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。果真如此吗?其实不然。就在这篇热帖的评论区,就有不少网友表示雪乡还存在各种经营乱象,声称他们也是受害者。可见,雪乡旅游乱象并非个案。
  有消息称,黑龙江雪乡成为旅游热门目的地,得益于2013年的一档热门综艺节目把录制地点选在了雪乡。2013年以前,当地每年游客接待量只有1000多人,而自2013年之后游客开始不断增多,2017年游客量达到了30万人次。而回看国内其他旅游热门城市,无论是名声在外、旅游乱象频出的丽江三亚,还是如今的“雪乡宰客”,经历几乎都如出一辙:先是名气越来越大、游客越来越多,再到宰客欺客频发、游客投诉曝光、官方查处,然后口碑跌落、大力整改——形成了恶性循环。
  这些被曝光的旅游问题固然都是“个案”。如果仅仅是一两个景点、宾馆出问题,可以把它当作偶发事件,但当这一地区的旅游行业频频出现类似的“个案”问题时,那么根源一定就在管理上,是管理者的不作为或者慢作为使然。一个地区的旅游秩序,不能仅仅依靠经营者自觉维护,更不能通过网友曝光来了解问题。作为管理部门,应当在日常的工作中随时了解情况、实时发现问题、及时到位履职,形成常态化管理,以此倒逼经营者守法经营。
  把问题消灭在萌芽,才是景区健康发展及长久生存之道,更是有效维护地方旅游形象之需。

  行程天数:1 天 云南旅游预订   出团日期:天天发团   行程告知书:补充协议
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